Wir versenden in alle Länder der europäischen Union (EU).

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6,90 € inkl. MwSt. – ganz unabhängig vom Bestellwert und Gewicht.

Die Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt ca. 3 bis 4 Werktage außerhalb der Saison. Zur Hauptsaison sind wir schneller.

Alle Sendungen außerhalb Deutschlands haben eine aktuelle Lieferzeit von ca. 3–5 Werktagen. (Es kann aber auch immer schneller gehen – wir versuchen unser Bestes für Euch.)

Sobald Deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine separate E-Mail mit den Sendungsdetails, sodass Du ab diesem Zeitpunkt Dein Paket nachverfolgen kannst.

Sollte der Tracking-Link nicht funktionieren, kannst Du auch über die DHL-Seite
www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Deine Sendungsnummer eingeben und das Paket dort tracken.

Expressversand:
Dies ist generell möglich – bitte sende uns hierzu eine Notiz in der Bestellung oder eine zusätzliche E-Mail. Wir klären dann alles ab und leiten es in die Wege.
Bitte beachte: Es treten hierbei Extrakosten auf.

Vorauskasse und Kreditkarte
Wir akzeptieren Zahlungen per Vorauskasse und Kreditkarte.

PayPal
Bei Zahlung mit PayPal wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet.
Wenn Du bereits PayPal-Kunde bist, kannst Du Dich dort mit Deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.
Falls Du noch kein PayPal-Konto hast, kannst Du Dich als Gast anmelden oder ein neues Konto eröffnen und anschließend die Zahlung bestätigen.
Bitte beachte, dass Du dabei den Bedingungen von PayPal zustimmst und somit die Prozesse von PayPal akzeptierst.

Klarna
Klarna ist einer der weltweit führenden Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank, die sichere und flexible Zahlungsmöglichkeiten bietet.
Deine Zahlung mit Klarna kannst Du direkt in der Klarna App verwalten.
Wenn Du Hilfe bei Deiner Zahlung benötigst oder Fragen hast, wende Dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna.

Klarna Kauf auf Rechnung
Mit Klarna Pay Later hast Du die Möglichkeit, erst 30 Tage nach Versand Deiner Bestellung zu bezahlen.
Du kannst die Artikel in Ruhe zu Hause anprobieren und bezahlst nur das, was Du behalten möchtest.
Sobald Deine Bestellung versandt wurde, erhältst Du eine E-Mail von Klarna mit allen Informationen zur Bezahlung.

Klarna Sofortüberweisung
Wähle zunächst Dein Land und anschließend Deine Bank aus, bei der die Überweisung durchgeführt werden soll.
Du wirst automatisch auf die sichere Bezahlseite von Klarna weitergeleitet und meldest Dich mit Deinen Online-Banking-Daten an.
Anschließend gibst Du zur Bestätigung eine TAN ein. Alle Informationen werden verschlüsselt übermittelt.

Klarna Ratenkauf
Wenn Du Deine Zahlung in Raten aufteilen möchtest, kannst Du die Kosten auf bis zu 24 Monate verteilen.
Den Zahlungsplan kannst Du direkt in der Klarna App anpassen.
Nach Deinem Einkauf erhältst Du von Klarna alle weiteren Informationen zur Ratenzahlung.

Rückgabe Onlinebestellungen
Ab Erhalt der Ware hast Du die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.
Sämtliche Informationen zum Thema Widerruf findest Du auch in unseren AGBs.

Es wird stets der Zahlungsweg verwendet, über den auch Deine Bestellung bezahlt wurde.
Solltest Du Deine Sendung oder Teile davon zurücksenden wollen, halte Dich bitte unbedingt an die 14-tägige Rückgabefrist.
Sende das Paket bitte auf eigene Kosten – am besten in der Originalverpackung und ausreichend versichert – an uns zurück.

Bitte fülle hierzu das beigefügte Retourenformular vollständig aus.
Wichtig sind die Angabe der Bestellnummer, des Namens, Rücksendegrunds sowie ggf. Kontodaten – je nach Zahlungsart.

Im Falle einer Reklamation oder Falschsendung übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.
Bitte fordere in diesem Fall ein Retourenlabel bei unserem Kundenservice an:
customerservice@janinatrachten.de (nur innerhalb Deutschlands möglich)

Im Falle einer Rückgabe bitten wir Dich sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind.
Bitte sende die Ware im Originalzustand an uns zurück.

Bitte beachte folgende Rücknahmebedingungen:
– Die Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein.
– Das Retoureband muss unversehrt und mit dem Artikel verbunden sein.
– Es dürfen keine Flecken oder Gerüche (z. B. Deo, Make-Up oder Parfum) vorhanden sein.
– Etiketten, Labels oder andere Bestandteile dürfen nicht entfernt oder herausgeschnitten sein.

Alle Rücksendungen werden sorgfältig nach diesen Richtlinien geprüft.
Bei Verschlechterung der Artikel (z. B. durch Verschmutzung oder Beschädigung) behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder ggf. Wertersatz geltend zu machen.

Rückgabe im Store
Eine Rückgabe im Store ist generell möglich, ausgeschlossen jedoch in der Hauptsaison vom 1. August bis 15. Oktober.
Wenn möglich, kündige die Rückgabe bitte vorher an.

Auch bei Rückgabe im Store muss das Retourenformular vollständig ausgefüllt mitgebracht werden.
Verpackungsmaterialien sind bitte selbst zu entsorgen.

Bitte beachte: Sind die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, kann auch im Store keine Rückgabe erfolgen.
Die Ware wird im Store genau nach denselben Richtlinien geprüft. Als Bestätigung erhältst Du eine Kopie Deines Retourenformulars.

Wichtiger Hinweis bei Käufen im Store
Eine Rückgabe bei Kauf im Store ist gesondert zu betrachten – es gelten hier eigene Richtlinien.
Es besteht kein gesetzliches 14-tägiges Rückgaberecht. (Ein entsprechender Aushang befindet sich an unserer Kasse.)

Wir gewähren Dir jedoch gerne eine Rückgabe in Form eines Gutscheins.
Du hast die Möglichkeit, Deinen Einkauf innerhalb von 5 Werktagen im Originalzustand umzutauschen.

Der Umtausch erfolgt nur mit Vorlage des Kassenbons. Nach Prüfung der Ware stellen wir Dir einen personalisierten Gutschein über den entsprechenden Betrag aus.
Dieser Gutschein ist 2 Jahre gültig und nicht in bar auszahlbar.

Erstattung
Bitte beachte: Die Erstattung erfolgt stets über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode und kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

Bei Zahlung per Vorauskasse gib bitte unbedingt Deine Kontodaten auf dem Retourenformular an.
Ohne diese Angaben können wir vorerst keine Rückerstattung vornehmen, da uns in diesem Fall kein Zugriff auf Deine Bankverbindung möglich ist.

Wichtige Info zur Bearbeitungsgebühr
Ab sofort berechnen wir für vollständige Retouren eine Bearbeitungsgebühr von 2,99 €.
Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung automatisch vom Erstattungsbetrag abgezogen, unabhängig vom gewählten Zahlungsweg.

Für Dein Upgrade zu einem noch individuelleren Dirndl Look bieten wir „NUR“ Sonderanfertigungen von Einzel Schürzen an!

Hierzu fragen wir gerne für dich in der Näherei nach dem verfügbarem Stoff an.

Massanfertigungen beinhalten aber immer einen Zuschlag für einzelne Musteranfertigung und Versand.

Dieser wird vorab kalkuliert und als Angebot unterbreitet.

Bitte verwende im Falle einer Reklamation den beiliegenden Retourenschein in Deinem Paket.
Dort kannst Du vermerken, dass der Artikel einen Fehler aufweist – wir tauschen diesen gerne aus oder erstatten Dir den Betrag.

Zusätzlich freuen wir uns im Fall einer Reklamation über eine kurze E-Mail mit Fotos des fehlerhaften Artikels an unseren Kundenservice.
Damit hilfst Du uns, unsere Produktqualität stetig zu verbessern.

Gleichzeitig können wir Dir auf diesem Weg ein Retourenlabel ausstellen, sodass keine Rücksendekosten für Dich anfallen.

Deine Größe ist ausverkauft?
Du hast Dich in ein Dirndl absolut verliebt, doch Deine Größe ist bereits ausverkauft oder das Modell nicht mehr erhältlich?

Dann trag Dich am besten für unsere „Back in Stock“-Benachrichtigung per E-Mail ein.
So erfährst Du als Erste*r, sobald Deine Größe oder Dein Wunschmodell wieder verfügbar ist.

Unsere Kollektionen werden bewusst in kleinen, limitierten Stückzahlen produziert – eine Nachproduktion ist daher in der Regel nicht vorgesehen.

Wir empfehlen Dir deshalb: Nicht zu lange warten, wenn Du Dein Lieblingsstück gefunden hast!

Passform & Größenberatung

Damit Dein Dirndl richtig sitzt und keine unschönen Falten entstehen, sollte es am Mieder gut anliegen.
Falls Du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir Dir daher immer die kleinere Größe.

Unsere Maßtabelle hilft Dir dabei, Deine richtige Größe bei unseren Dirndln zu ermitteln.
Da jede Figur individuell ist, sind alle unsere JAN&INA Trachten Dirndl änderungsfreundlich gearbeitet und können durch genügend Nahtzugabe im Mieder um bis zu zwei Größen angepasst werden.

Unsere Dirndlblusen fallen größengerecht aus. Auch hier empfehlen wir Dir, den jeweiligen Größentipp auf der Produktseite zu beachten.

Unsere Jacken und Blazer für Damen fallen ebenfalls größengerecht aus.

Unsere beliebten Strickjacken fallen etwas kleiner aus, da sie als schmal geschnittenes Dirndljäckchen konzipiert sind.
Solltest Du eine größere Oberweite haben oder die Jacke lockerer tragen bzw. auch zur Jeans kombinieren wollen, wähle bitte eine Größe größer.
Strick gibt jedoch mit der Zeit auch etwas nach.

Herren – das solltest Du beachten

Beim Kauf Deiner Lederhose solltest Du darauf achten, dass sie knackig sitzt.
Leder ist ein Naturprodukt und passt sich beim Tragen Deinem Körper an – es weitet sich um bis zu eine Konfektionsgröße.

In unserer Maßtabelle kannst Du prüfen, welche die richtige Größe für Dich ist.
Zusätzlich geben wir auf der jeweiligen Produktseite immer einen individuellen Größentipp, wenn Besonderheiten vorliegen.

Unsere Hemden, Westen und Janker für Herren sind Slim Fit geschnitten.
Das bedeutet: Die Passform ist figurbetont, modern und körpernah.
Auch hier kannst Du mithilfe der Maßtabelle Deine passende Größe sicher ermitteln.

Pflegehinweise

In jedem unserer Modelle findest Du eine Pflegeanleitung als eingenähtes Carelabel – und selbstverständlich auch online in der Artikelbeschreibung.
Wenn Du Dir unsicher bist, wie Du Dein Lieblingsteil am besten pflegst, melde Dich gern direkt bei uns. Wir sind jederzeit für Dich da.

Unsere Dirndl werden mit viel Liebe in feiner Handarbeit gefertigt – aus hochwertigen Materialien wie Samt, Leinen und feiner Baumwolle.
Damit sie lange schön bleiben, empfehlen wir Dir, sie ausschließlich in eine professionelle Reinigung zu geben.

Ein kleiner Hinweis aus Erfahrung:
Umhängetaschen mit Kettenriemen oder raue Oberflächen (z. B. Basttaschen) können durch Reibung feine Stoffe an Mieder, Rock oder Schürze beschädigen.
Bitte achte daher auf schonende Kombinationen beim Tragen Deiner Dirndl-Lieblinge.

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter servus@janinatrachten.de oder telefonisch unter +49 89 / 740 38 297 erreichen.

Weitere Kontaktinformationen findest Du auf unserer Kontakt-Seite.

Du kannst uns gerne während unserer Öffnungszeiten mit oder ohne Termin besuchen.

Du erreichst uns bequem mit allen öffentlichen Verkehrsmitteln.
Außerdem kannst Du gegenüber unserem Store bis zu 2 Stunden parken – ideal für Deinen entspannten Besuch bei uns.

Unsere aktuellen Öffnungszeiten findest Du jederzeit auf unserer Homepage in der Fußzeile oder auf der Store Seite.